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Politique de confidentialité et de protection des données

Maintenir la confiance du client est un engagement continu, nous nous efforçons d’informer nos clients des politiques, pratiques et technologies de confidentialité et de sécurité des données que nous avons mises en place. Ces engagements comprennent:

  • Accès:Nous n'accédons ni n'utilisons le contenu du client à d'autres fins que celles requises par la loi et pour maintenir nos services et les fournir à nos clients (et à leurs utilisateurs finaux).
  • Stockage: Le contenu des clients est stocké sur notre serveur au Luxembourg. Nous ne déplacerons ni ne répliquerons le contenu du client en dehors de la région acceptée par le client, sauf si cela est requis par la loi et si nécessaire pour maintenir les services et les fournir à nos clients et à leurs utilisateurs finaux.
  • Sécurité:Nous offrons à nos clients un cryptage fort pour le contenu client en transit ou au repos.
  • Divulgation du contenu du client: Nous ne divulguons pas le contenu du client, sauf si nous sommes tenus de le faire pour se conformer à la loi ou à une ordonnance valide et contraignante d'un organisme gouvernemental ou réglementaire. À moins qu'il ne soit interdit de le faire ou qu'il y ait une indication claire de conduite illégale liée à l'utilisation de nos services, Fleurs Carlo Warnier avise ses clients avant de divulguer le contenu du client afin qu'ils puissent demander une protection contre la divulgation.

Contenu client

Les données client sont classées en deux catégories: contenu client et informations de compte.

Nous définissons le contenu du client comme étant des données, du texte, de l'audio, de la vidéo ou des images qu'un client ou un utilisateur final nous transfère pour traitement, stockage ou hébergement par nos services en relation avec le compte de ce client et tout résultat informatique dérive de ce qui précède par leur utilisation de nos services. Par exemple, le contenu du client comprend des images téléchargées par un client ou un utilisateur final sur nos services. Le contenu du client n'inclut pas les informations de compte que nous décrivons ci-dessous. Les termes de tout accord avec nous régissant l'utilisation de nos services s'appliquent à votre contenu client.

Nous définissons les informations de compte comme des informations sur un client qu'un client nous fournit dans le cadre de la création ou de l'administration d'un compte client. Par exemple, les informations de compte incluent les noms, noms d'utilisateur, numéros de téléphone, adresses électroniques et informations de facturation associés à un compte client. Les pratiques d'information décrites dans notre politique de confidentialité s'appliquent aux informations de compte.

Propriété du contenu du client 

Les clients conservent la propriété du contenu de leur client. Nous n'accédons ni n'utilisons le contenu du client à des fins autres que celles requises par la loi et pour maintenir nos services et les fournir à nos clients et à leurs utilisateurs finaux. Nous n'utilisons jamais le contenu du client ou en tirons des informations pour le marketing ou la publicité.

Informations sur les comptes

Nous savons que les clients se soucient de la manière dont les informations sur les comptes sont utilisées et nous apprécions la confiance des clients que nous ferons avec prudence et de manière judicieuse. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les informations de compte.

Fournisseur de services cloud tiers 

Nos services sont structurés sur le logiciel sécurisé et bien établi CS Cart. Nous n'exécutons pas de datacenter personnalisé, en évitant des centaines de threads de performance, de disponibilité et de sécurité qui ont été installés par CS Cart avec leurs années de présence sur le marché.

Emplacement de stockage du contenu du client 

Les données du client sont stockées sur notre serveur au Luxembourg aussi longtemps que nous avons l'accord du client.

Rôle du client dans la sécurisation de son contenu client 

Lors de l'évaluation de la sécurité d'une solution cloud, il est important que les clients comprennent et distinguent:

  • Mesures de sécurité que nous mettons en œuvre et exploitons - "la sécurité du cloud"

et

  • Mesures de sécurité que les clients mettent en œuvre et exploitent, liées à la sécurité du contenu de leurs clients et aux applications utilisant nos services - «la sécurité dans le cloud»

Fleurs Carlo Warnier est responsable de la sécurisation de l'infrastructure cloud, y compris le calcul, le stockage, les bases de données et les réseaux.

Le client est responsable de la sécurisation des données de ses clients, de leurs plates-formes, applications, gestion des identités et des accès, de leurs systèmes d'exploitation, réseaux et pare-feu, du chiffrement des données sur fil et de l'intégrité des données.

Bouclier de confidentialité UE-États-Unis

Récemment, la Commission européenne et le gouvernement des États-Unis ont convenu d'un nouveau cadre appelé le bouclier de protection des données UE-États-Unis et, le 12 juillet 2016, la Commission européenne l'a officiellement adopté. Le bouclier de protection des données UE-États-Unis remplace Safe Harbor. 

Pour en savoir plus sur ce sujet dans le cadre de nos services, visitez EU-US Privacy Shield.

GDPR

Le 25 mai 2018, le règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) no. 2016/679 du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE, entre en vigueur.

Quelles données personnelles sont collectées et traitées par Fleurs Carlo Warnier?

Fleurs Carlo Warnier recueille et traite les données personnelles collectées avec l'accord des utilisateurs des sites Web gérés par Fleurs Carlo Warnier, y compris les clients de sa boutique en ligne, les utilisateurs des versions bêta et démo, les abonnés à la newsletter et les utilisateurs d'autres fonctionnalités du site fleurs-warnier.lu stocké dans les cookies.

Les données personnelles sont collectées auprès des personnes concernées - utilisateurs du site Web ou clients de Fleurs Carlo Warnier, qui se sont inscrits sur notre site de vente en ligne. Le contrôleur des détails ci-dessus sera Fleurs Carlo Warnier et toutes ses entités affiliées et filiales, tant en termes personnels que de capitaux, directement ou via d'autres entités, et nos partenaires de confiance.

But du traitement des données personnelles.

Fleurs Carlo Warnier recueille et traite les données personnelles à des fins requises par la loi et à d’autres fins spécifiées par Fleurs Carlo Warnier, entre autres pour:

  • optimiser les démarches entreprises par ses clients, notamment pour améliorer et faciliter le processus d'achat, de réclamation ou de retour des biens achetés
  • développer une offre personnalisée
  • informer nos clients des nouveaux produitsFleurs Carlo Warnier
  • faire des analyses pour améliorer nos services

A qui pouvons-nous transférer les données?

Conformément à la loi en vigueur, un responsable du traitement des données personnelles (Fleurs Carlo Warnier) peut transférer des données personnelles à des entités traitant les informations contractées par nos soins, par exemple nos sous-traitants de services, agences de marketing et entités autorisées à obtenir les détails conformément à la loi en vigueur, par ex. les tribunaux ou les autorités de poursuite - bien sûr seulement s’ils nous adressent une telle demande fondée sur des motifs juridiques valables.

Fleurs Carlo Warnier veille au respect des conditions de protection des données collectées et traitées par son site internet. Contact: mail@fleurs-warnier.lu

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles?

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, de demander que les détails soient corrigés, effacés ou que leur traitement soit limité. Vous pouvez également retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, y faire objection et exécuter d'autres droits, notamment:

  • obtenir des informations complètes, si une telle base de données existe, et apprendre le contrôleur des données, leur adresse enregistrée et leur nom complet;obtenir des informations sur le but, la portée et le mode de traitement des données à caractère personnel stockées dans une telle base de données
  • obtenir des informations, car lorsque les détails vous concernant ont été traités, et recevoir le contenu des détails dans un langage clair et simple
  • obtenir des informations sur la source, les détails en ont été tirés, à moins que le responsable du traitement des données ne soit tenu, à cet égard, de garder confidentielles des informations classifiées ou des secrets professionnels
  • obtenir des informations sur le processus de divulgation des détails, en particulier des informations sur les destinataires et / ou leurs catégories, ces données sont divulguées à
  • obtenir des informations sur les motifs d'une résolution, définis à l'article 26a (2)
  • demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour, rectifiées, que leur traitement soit limité temporairement ou définitivement, ou que les détails soient effacés, s'ils sont incomplets, ne sont plus à jour, faux ou ont été collectés en violation de la loi, et / ou ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés
  • demander que vos données personnelles ne soient plus traitées

Quels sont les fondements juridiques permettant à Fleurs Carlo Warnier de traiter vos données personnelles?

Chaque traitement de données à caractère personnel doit être basé sur des bases légales respectives, conformes aux réglementations contraignantes. La base juridique du traitement des données personnelles dans le but de vendre des biens et de fournir des services est qu’elles sont essentielles à l’exécution d’un contrat (dans le cas de la fourniture de services, ces conditions sont les conditions générales ou les documents similaires disponibles dans le service). tu utilises).

D'autre part, la base juridique pour personnaliser le contenu des services aux utilisateurs de sites Web et de services gérés par Fleurs Carlo Warnier, pour assurer leur sécurité et pour les mesures / analyses et pour améliorer ces services, aussi bien pour le marketing interne de Fleurs Carlo Warnier soi-disant intérêt légitime du contrôleur de données personnelles. Les données personnelles seront traitées à des fins de marketing, y compris le profilage, et à des fins d'analyse, sur la base d'un consentement volontaire, qui peut être donné en cochant le bouton "J'accepte" à côté de la déclaration.

Le consentement est de nature volontaire et peut être retiré à tout moment, cependant, le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité d'un traitement fondé sur le consentement avant son retrait.


Date de dernière modification: 05/08/2018